Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma boa experiência de compra. Neste guia, explicamos detalhadamente o processo para que você possa resolver qualquer situação com praticidade e segurança.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode escolher entre duas formas simples para trocar ou devolver seus produtos:

• Nas lojas físicas: Apresente-se em qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra em mãos. Nossa equipe irá auxiliá-lo prontamente para realizar a troca ou devolução.

• Comodidade em casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para solicitar a devolução:

• Todas as devoluções devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data da compra. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar a devolução do produto.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que o processo seja realizado com sucesso, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
• Apresente sempre o comprovante ou ticket de compra.
• No caso de devoluções por e-mail, certifique-se de embalar o produto cuidadosamente para evitar danos no transporte.

O custo será por conta do cliente.